Práticas ESG
A Mgbcomm está comprometida com a implementação de práticas responsáveis que beneficiem o entorno corporativo e a sociedade de modo geral, reconhecendo a importância de fomentar a cultura e a conduta organizacional de maneira consciente, otimizada e transparente. As práticas ESG (Environmental, Social and Governance) a seguir definem nossos princípios e diretrizes para alcançar esses objetivos.
SOCIAL: Atuamos em conformidade com a legislação em vigor. Promovemos um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, garantindo oportunidades iguais para todos, independentemente de gênero, raça e orientação sexual. Não toleramos nenhuma forma de assédio, discriminação, preconceito, bullying ou comportamentos abusivos. Respeitamos e encorajamos o diálogo aberto e não toleramos represálias contra qualquer pessoa que se manifeste de boa-fé.
Estamos engajados em iniciativas comunitárias e apoiamos causas sociais relevantes, como campanhas de conscientização e programas de voluntariado. Desde 2020, atendemos pro bono o Instituto IRIS (uma organização sem fins lucrativos e referência na atuação em prol da inclusão e melhor qualidade de vida para as pessoas com deficiência visual por meio do treinamento e doação de cães-guias).
Em relação aos colaboradores e fornecedores, permitimos que possam atuar de forma independente, com prazos justos e ferramentas necessárias para a execução do trabalho com rigor técnico e neutralidade. Proporcionamos horários flexíveis e realizamos periodicamente pesquisas de satisfação dos funcionários para identificar áreas de melhoria. Mantemos uma comunicação aberta e transparente com todas as partes interessadas, incluindo clientes.
A Mgbcomm está sempre focada em atender às demandas e necessidades dos seus clientes, prestando serviços com integridade e competência. Todos os clientes são tratados de forma igualitária, observado o padrão de qualidade de atendimento da Agência. Vale ressaltar que, em nenhuma hipótese, os interesses pessoais dos colaboradores devem sobrepor-se aos interesses dos clientes.
Apenas aceitamos prestar serviços para os quais nos consideramos qualificados e quando acreditamos que beneficiarão o cliente. Eventualmente, podemos recomendar que outros profissionais participem de um trabalho específico sempre que seus conhecimentos e habilidades atendam melhor ao cliente e não auferimos nenhuma vantagem financeira por essa indicação.
Não prometemos nenhum resultado específico e nem criamos expectativas irrealistas. Caso haja qualquer relacionamento, circunstâncias ou interesses que possam influenciar em nosso julgamento ou prejudicar a objetividade do trabalho, sentimo-nos na obrigação de comunicar imediatamente ao cliente.
Mantemos confidencialidade sobre toda e qualquer informação privada obtida do cliente durante o curso dos nossos trabalhos, cuja preservação do sigilo está descrita em contrato. Todas as informações referentes aos clientes são de propriedade da empresa e nossos colaboradores estão comprometidos com a não divulgação dessas informações, mesmo após afastamento ou desligamento da Agência.
GOVERNANÇA: Nossas decisões relacionadas a contratações, remuneração, promoções, desempenho e designação de tarefas são tomadas com base apenas nas contribuições e capacidades demonstradas por nossos colaboradores.
Nossos colaboradores e terceiros não buscarão vantagem de natureza financeira ou qualquer outra em razão do conhecimento adquirido em decorrência do relacionamento com o cliente.
Nossos contratos são elaborados e negociados de acordo com a lei e de forma ética, sob consultoria jurídica. Cumprimos rigorosamente nossas obrigações contratuais nos termos e condições acordados.
Nosso relacionamento com a imprensa e influenciadores é pautado por transparência, credibilidade e ética. Não divulgamos informações de clientes e parceiros à imprensa sem a devida autorização. Em vias gerais, o contato entre as partes é mediado pela Mgbcomm, visando resguardar a privacidade dos clientes/parceiros e evitar qualquer situação indevida no âmbito da Comunicação e de Relações Públicas.
Com os parceiros comerciais, nossa escolha se dá a partir de critérios objetivos que envolvem complementaridade dos serviços, capacidade técnica, idoneidade, integridade e reputação. Esperamos que nossos parceiros comerciais cumpram a legislação, as regras aplicáveis aos seus negócios e que atuem com integridade e esforço constante para sustentar os mais elevados padrões éticos.
Não aceitamos que nossos parceiros comerciais ofereçam ou prometam benefícios pessoais e subornos aos nossos colaboradores e terceiros com o intuito de ganhar, manter negócios ou vantagens de relacionamento.
Não oferecemos ou aceitamos subornos, incluindo presentes ou meios de entretenimento inadequados. Adotamos uma política de tolerância zero para estas práticas e quaisquer outras atividades que violem estas leis.
Posicionamento político: As afiliações políticas ou opiniões pessoais de nossos colaboradores e terceiros não representam a Mgbcomm. Não utilizamos recursos da empresa para apoiar, endossar ou detrair qualquer ato, movimento ou partido político, nem qualquer um de seus membros ou candidatos (elegíveis ou eleitos).
Remuneração: A Mgbcomm cobra de forma razoável por seus serviços. A remuneração é determinada com base na natureza dos serviços; no tempo requerido; na sua experiência, habilidade e reputação; no grau de responsabilidade assumida e nos benefícios auferidos pelo cliente.
Não aceitamos comissões, gratificações e qualquer outra vantagem de pessoas e organizações cujos serviços, suprimentos ou equipamentos foram recomendados por nós durante o curso dos trabalhos. As despesas empresariais reembolsáveis são enviadas aos nossos clientes de forma precisa e documentada.
Confidencialidade, privacidade dos dados e informações privilegiadas: Respeitamos a privacidade e a confidencialidade das informações dos nossos clientes, dos nossos colaboradores, de terceiros e de outras partes com quem nos relacionamos profissionalmente, em conformidade com as leis de privacidade de dados.
Reunimos, armazenamos, utilizamos, transmitimos e trabalhamos com informações pessoais e confidenciais de uma forma transparente e que inspira confiança. Tratamos e mantemos informações pessoais de colaboradores, de terceiros e de clientes, bem como demais dados confidenciais, somente se tivermos uma razão legítima (finalidade determinada) para fazê-lo. O acesso a essas informações também é fornecido exclusivamente sob razão legítima para isso, mantendo a conformidade com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Canal de denúncia: Disponibilizamos o canal de denúncias, para qualquer problema relacionada às práticas de qualquer pessoa que se identificar como representante da Mgbcomm. As mensagens enviadas para o Canal de denúncia são garantidas por sigilo absoluto da identidade, protegendo o anonimato do denunciante e preservando as informações para que uma apuração justa possa ocorrer. Ninguém será punido ou retaliado em razão do envio de informações fornecidas de boa-fé sobre suspeitas de comportamento contrário ao presente Código.
MEIO AMBIENTE: Adotamos políticas de redução de resíduos, incluindo a minimização do uso de papel. Incentivamos a reutilização e reciclagem de materiais sempre que possível.
Também orientamos o descarte correto dos equipamentos de informática utilizados em nosso dia-a-dia.
Em adição, nossa forma de contribuir com o meio ambiente é incentivar, via redes sociais, e junto à nossa cadeia de relacionamento, ações que possam mitigar os danos naturais e conscientizar as pessoas.
Para mais informações sobre nossas práticas relacionadas à Política de Direitos Humanos e Trabalho Ético, clique aqui.