O Que é Assessoria de Imprensa ?

Agência de Comunicação e Assessoria de Imprensa

Parte I

MGBComm

A assessoria de imprensa é uma área estratégica da comunicação que atua como ponte entre uma pessoa, empresa ou organização e os meios de comunicação, como jornais, revistas, televisão, rádio e plataformas digitais. Seu objetivo principal é gerenciar a imagem pública de seus clientes, promovendo visibilidade positiva e, quando necessário, controlando danos à reputação. Trata-se de um trabalho que exige planejamento, relacionamento com jornalistas e uma compreensão profunda do funcionamento da mídia, além de habilidades para transformar informações em narrativas atraentes e relevantes.

Como Funciona?

A assessoria de imprensa pode ser definida como um conjunto de ações coordenadas para estabelecer e manter um fluxo de comunicação entre o assessorado (seja uma empresa, celebridade, político ou organização) e o público (cidadão, consumidor, fã, eleitor, etc.) por meio da imprensa. O assessor de imprensa é o profissional responsável por criar estratégias que posicionem o cliente de forma favorável na mídia (TV, rádio, jornais, revistas, blogs, redes sociais, etc.) seja através de matérias jornalísticas, entrevistas, em colunas especializadas e nas menções e postagens em redes sociais.

O funcionamento da assessoria de imprensa envolve várias etapas. Primeiro, o assessor realiza um diagnóstico da imagem atual do cliente, identificando pontos fortes e vulnerabilidades. Em seguida, elabora um plano de comunicação com metas claras, como aumentar a visibilidade da marca, divulgar um novo produto ou mitigar uma crise. O próximo passo é a produção de materiais como press releases (o que é ?), sugestões de pautas e conteúdos exclusivos que despertem o interesse dos jornalistas. O relacionamento com a mídia é essencial: o assessor mantém contato constante com repórteres, editores e produtores, oferecendo informações relevantes e facilitando o acesso ao cliente para entrevistas ou eventos.

Além disso, a assessoria monitora os resultados, analisando as publicações na imprensa e ajustando estratégias conforme necessário. Em tempos de crise, o trabalho ganha ainda mais relevância, pois o assessor atua rapidamente para conter narrativas negativas, oferecer esclarecimentos e reposicionar a imagem do cliente.

Quando e Por Que Surgiu a Assessoria de Imprensa ?

A assessoria de imprensa como a conhecemos hoje tem suas raízes no início do século XX, nos Estados Unidos, embora práticas rudimentares de gestão de imagem pública existam desde o antigo Egito. O marco histórico é frequentemente atribuído a Ivy Lee, considerado o “pai” da assessoria de imprensa moderna. Em 1906, Lee foi contratado pela Pennsylvania Railroad, uma companhia ferroviária americana, para lidar com a cobertura de um acidente ferroviário (veja a história completa aqui). Em vez de esconder os fatos, ele convidou jornalistas ao local, forneceu informações transparentes e ajudou a construir uma narrativa que preserva a credibilidade da empresa. Esse episódio demonstrou o poder de uma comunicação proativa com a mídia.

O surgimento da assessoria de imprensa está ligado ao crescimento da imprensa de massa no final do século XIX e início do XX. Com o aumento da circulação de jornais e o fortalecimento do jornalismo como formador de opinião pública, empresas e figuras públicas perceberam a necessidade de profissionais especializados para intermediar esse relacionamento. A industrialização e a urbanização também contribuíram, pois as organizações precisavam se destacar em um mercado competitivo e lidar com uma opinião pública cada vez mais influente.

No Brasil, a prática começou a se consolidar na década de 1950, acompanhando o desenvolvimento da mídia nacional e a expansão de empresas multinacionais no país. Hoje, com a revolução digital, a assessoria de imprensa evoluiu para incluir redes sociais e influenciadores, mas seu cerne permanece o mesmo: construir e proteger reputações.

Apple

A assessoria de imprensa oferece benefícios concretos para empresas e indivíduos. Para uma empresa, por exemplo, divulgar um novo produto com uma estratégia bem executada pode gerar matérias em veículos de grande alcance, aumentando a confiança do consumidor e atraindo investidores. A Apple se destaca por adotar uma estratégia de assessoria de imprensa que transforma cada lançamento de produto em um evento aguardado mundialmente. Antes do evento, a empresa cria um clima de expectativa através de vazamentos controlados, onde informações selecionadas sobre novos produtos são divulgadas de maneira estratégica para a mídia especializada. Esses vazamentos, vindos de fontes confiáveis ou de funcionários com acesso à informação, são planejados para despertar a curiosidade tanto dos jornalistas quanto dos consumidores, iniciando uma onda de especulações e debates que aumentam o interesse pelo produto.

Durante os eventos de lançamento, que geralmente contam com produções de altíssima qualidade e um roteiro cuidadosamente ensaiado, a Apple utiliza o palco para apresentar não apenas as funcionalidades e inovações dos novos dispositivos, mas também para reforçar sua imagem de pioneirismo e design diferenciado. A presença maciça de veículos de grande alcance, desde grandes publicações como o The New York Times até canais especializados em tecnologia, garante uma cobertura ampla e positiva. Essa abordagem contribui para aumentar a confiança do consumidor, que passa a associar a marca a valores como inovação, qualidade e exclusividade.

Além disso, a ampla divulgação nos meios de comunicação atrai o interesse de investidores, que veem na repercussão dos lançamentos um indicativo do potencial de mercado e da força da marca. A Apple mantém um diálogo contínuo com a imprensa por meio de entrevistas, comunicados oficiais e presença ativa em redes sociais, garantindo que a narrativa de inovação e excelência se perpetue mesmo após o evento. Essa combinação de vazamentos bem dosados, eventos espetaculares e uma assessoria de imprensa eficaz ilustra como uma estratégia de comunicação bem executada pode fortalecer a imagem da empresa, fidelizar consumidores e atrair investidores, criando um ciclo virtuoso de crescimento e reconhecimento global.

O Caso Tylenol em 1982, Johnson & Johnson

Um exemplo clássico de como a assessoria de imprensa salvou a imagem de uma empresa é o caso da Johnson & Johnson com o analgésico Tylenol. Em 1982, sete pessoas morreram em Chicago após ingerir cápsulas de Tylenol contaminadas com cianeto. As investigações conduzidas pelo FBI e outras agências indicaram que o ato foi praticado por um indivíduo com grande dose de premeditação, capaz de adulterar o produto de forma discreta e com profundo conhecimento sobre a distribuição do medicamento. Muitas teorias surgiram, sugerindo desde um possível ex-funcionário desiludido até alguém com intenções puramente caóticas ou até políticas. O criminoso, que agiu de maneira isolada, manipulou as cápsulas, inserindo cianeto, um veneno letal, e espalhou os produtos contaminados em pontos de venda, gerando um pânico nacional. Apesar de extensas buscas, nenhum suspeito foi formalmente ligado ao crime. O Tylenol à época era responsável por 35% do mercado de analgésicos.

A Johnson & Johnson agiu rapidamente, com uma estratégia de assessoria de imprensa exemplar. A empresa suspendeu a produção e retirou 31 milhões de frascos do mercado, mesmo sem evidências de que a contaminação tivesse ocorrido em suas fábricas. Em paralelo, sua equipe de comunicação trabalhou incansavelmente com a imprensa, oferecendo atualizações diárias, entrevistas com executivos e mensagens de empatia às vítimas. A transparência foi crucial: a empresa admitiu a gravidade da situação, mesmo não sendo diretamente responsável, mas reforçou que estava comprometida em proteger os consumidores.

O resultado foi impressionante. Embora o caso tenha custado cerca de 100 milhões de dólares à empresa, a cobertura da imprensa, guiada pela assessoria, destacou a responsabilidade social da Johnson & Johnson. Meses depois, a marca relançou o Tylenol com embalagens à prova de violação – uma inovação que virou padrão na indústria – e recuperou sua liderança de mercado. Esse episódio é até hoje estudado como um caso de sucesso em gestão de crise e assessoria de imprensa.

O caso Toyota de 2010

Em crises, a assessoria é ainda mais vital. Quando uma empresa enfrenta um recall de produtos, por exemplo, uma comunicação clara e rápida com a imprensa pode evitar que o caso se transforme em um desastre de relações públicas. Em 2010, a Toyota enfrentou uma crise de imagem e confiabilidade quando precisou realizar recalls em larga escala devido a problemas específicos no sistema de freios de alguns de seus modelos. As falhas diziam respeito principalmente à integração entre o sistema hidráulico e o módulo eletrônico de controle dos freios, responsável por amplificar a força aplicada pelo motorista em situações de emergência. Concretamente, constatou-se que, em determinadas condições, a assistência de frenagem apresentava uma resposta inadequada – ou seja, o sistema demorava a reagir ou não atuava com a intensidade necessária –, comprometendo a eficiência do freio. Essa deficiência aumentava o risco de acidentes, pois o veículo poderia não desacelerar de maneira suficiente em uma situação crítica.

Nesse cenário desafiador, a assessoria de imprensa da Toyota teve um papel fundamental para conter os danos à reputação da empresa. A equipe de comunicação foi rápida e eficaz ao organizar coletivas de imprensa e emitir comunicados oficiais, nos quais forneceu informações claras e detalhadas sobre o problema, as medidas adotadas e os prazos para a correção das falhas. Essa postura transparente ajudou a mitigar o pânico e a especulação, demonstrando o compromisso da Toyota com a segurança e a qualidade de seus produtos. Além disso, canais de atendimento foram reforçados para esclarecer dúvidas e orientar os clientes, permitindo uma gestão de crise que, embora desafiadora, fortaleceu a confiança dos consumidores ao evidenciar a responsabilidade e a proatividade da empresa na resolução do problema.

Anitta e a Assessoria de Imprensa

Para pessoas públicas, como artistas ou políticos, a assessoria pode destacar ações positivas e minimizar os escândalos. Um exemplo é o trabalho feito com a cantora Anitta. Anitta enfrentava um grande desafio no início de sua carreira: ela era vista principalmente como uma artista de nicho, conhecida apenas no cenário brasileiro e associada a um estilo musical e cultural específico, o que dificultava sua aceitação em mercados internacionais. Essa percepção limitava suas oportunidades de parcerias e a exposição em grandes veículos de comunicação globais, gerando um entrave significativo para a expansão de sua carreira.
Diante dessa situação, sua equipe de assessoria de imprensa assumiu um papel estratégico fundamental. O trabalho consistiu em reestruturar a narrativa em torno de sua imagem, destacando sua versatilidade, talento e capacidade de se reinventar. A assessoria buscou posicioná-la não apenas como uma cantora, mas como uma personalidade que representava a diversidade e a modernidade da cultura pop global. Para isso, investiram em campanhas de mídia que visavam atingir o público internacional e estabelecer conexões com referências renomadas, como a Billboard e o The New York Times.
Essas inserções em veículos de prestígio serviram para validar sua relevância e atratividade no cenário mundial. A equipe organizou entrevistas, eventos e sessões de fotos que enfatizavam tanto sua história quanto suas conquistas, apresentando-a como uma artista inovadora capaz de dialogar com diferentes culturas. Essa estratégia de comunicação ajudou a quebrar barreiras culturais e a transformar a percepção do público, consolidando Anitta como um ícone pop global e ampliando significativamente sua base de fãs e oportunidades de negócios internacionais.

Investir em assessoria de imprensa é investir em credibilidade e solidez

A assessoria de imprensa é uma ferramenta estratégica essencial para qualquer empresa que deseja se destacar em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico. Em um mundo onde a informação circula em tempo real e a imagem de uma organização é primordial para seu sucesso, investir em uma comunicação eficaz e bem estruturada não é apenas uma opção, mas uma necessidade.

Na era digital, onde as notícias e opiniões se espalham com rapidez incomparável, a assessoria de imprensa assume o papel de ponte entre a empresa e seu público. Ela é responsável por construir, manter e, quando necessário, restaurar a imagem da organização, agindo como um elo de confiança que transmite credibilidade e transparência. Por meio de estratégias bem elaboradas, os assessores de imprensa garantem que as mensagens certas cheguem ao público-alvo no momento oportuno, transformando desafios em oportunidades para reforçar a reputação e credibilidade da marca.

A assessoria de imprensa atua como um termômetro das tendências e demandas do mercado, permitindo que as empresas se antecipem a mudanças e se posicionem de maneira proativa diante de crises. Em momentos de crise, uma comunicação clara e eficaz protege a imagem da empresa, evidenciando sua habilidade para enfrentar imprevistos e manter a confiança de clientes, investidores e parceiros.

Investir em assessoria de imprensa é investir em credibilidade e solidez. Empresas que compreendem a importância de uma narrativa bem construída conseguem não apenas promover seus produtos e serviços, mas também criar uma identidade de marca forte e duradoura, capaz de inspirar confiança e gerar engajamento. Essa prática melhora a percepção do público e, consequentemente, abre portas para novas oportunidades de negócio.

A assessoria de imprensa se revela como a força vital que transforma desafios em jornadas de sucesso. Ela não só engrandece a imagem da empresa, mas também converte cada informação em uma oportunidade para inspirar, inovar e liderar com integridade. Ao investir em uma comunicação estratégica, a organização não apenas consolida sua presença no mercado, mas também escreve uma história autêntica. Essa narrativa é marcada pela transparência e pela audácia de se reinventar a cada passo, transformando obstáculos em trampolins rumo à excelência. Em um cenário repleto de desafios, a empresa precisa se posicionar com empatia, inspiração e resiliência, provando que a coragem de inovar e de se adaptar é o verdadeiro caminho do sucesso duradouro.

Autor: Mariana Guedes

Publicação: 22 de March de 2025