Código de Conduta Ética
COMPROMISSO COM A ÉTICA: A Mgbcomm tem como missão ser reconhecida pelo alto padrão de atendimento dedicado aos seus clientes. Prestar serviços com foco em resultados, respeitando os padrões estabelecidos.
Este documento é baseado em valores fundamentais como ética, responsabilidade, relacionamento funcional, incentivo, inovação, integração, inclusão, troca de conhecimento e respeito.
O Código de Conduta Ética deve ser considerado um norteador para a execução das atividades e do relacionamento da Mgbcomm para com seus stakeholders, frente às muitas situações possíveis no âmbito organizacional. Para os casos não previstos neste documento, recomenda-se a avaliação pautada em razoabilidade, bom senso e coerência, de acordo com as melhores práticas profissionais adotadas pela Agência, para promover a resolução mais adequada.
Qualquer sugestão sobre como aprimorar este Código de Conduta Ética é bem-vinda e será considerada e avaliada. Os princípios e diretrizes aqui estabelecidos devem guiar as atividades da Mgbcomm e dos seus colaboradores e terceiros.
Este guia deve ser claramente compreendido por colaboradores e terceiros, os quais são obrigados a conhecer e cumprí-lo, bem como a todas as normas internas, regulamentos e legislação aplicável ao tema.
O Objetivo deste documento é proporcionar compreensão, respeito e prática em torno dos valores da Mgbcomm, que devem ser praticados e seguidos para atuar de forma íntegra, correta e eficiente na busca de resultados.
Nosso trabalho diário é pautado por valores fundamentais que norteiam nossos relacionamentos, seja com os clientes, seja com as pessoas que compartilham o ambiente de trabalho. Agimos, em todas as esferas, com integridade, em conformidade com as leis e prezando pelas posturas descritas abaixo:
No ambiente de trabalho:
- Buscamos promover um sistema de meritocracia e respeito;
- Valorizamos a diversidade e as contribuições específicas, fomentando um ambiente inclusivo, aberto e confiável;
- Jamais permitimos discriminação e assédio de nenhum tipo;
- Não autorizamos que nossos colaboradores e terceiros divulguem ou postem em suas redes sociais pessoais comentários pejorativos ou ofensivos sobre a empresa, o ambiente de trabalho, seus colegas, clientes, concorrentes ou parceiros.
No relacionamento com clientes:
- Não privilegiamos interesses pessoais individuais em relação aos interesses gerais da Mgbcomm;
- Preservamos a confidencialidade;
- Seguimos com severidade todas as políticas relacionadas à confidencialidade e privacidade de dados do contratante;
- Atuamos de modo profissional;
- Nenhum conteúdo privado sai da área de trabalho da Mgbcomm. Toda informação é criada, editada, revisada e aprovada em nosso banco de dados compartilhado internamente;
- Não autorizamos que colaboradores e terceiros identifiquem publicamente uma empresa como cliente, a menos que tenham a autorização necessária para fazê-lo.
Nossos valores são:
- Confiança e credibilidade: Nosso trabalho deve ser reconhecido como confiável por todas as partes envolvidas;
- Qualidade: A qualidade dos nossos conteúdos deve ser priorizada, utilizando fontes fidedignas e seguras às mencionando em todos os documentos. Toda informação deve ser conferida e assegurada. Assim como todo conteúdo deve ser aprovado pelo cliente antes da divulgação;
- Incentivo: Todos os envolvidos no trabalho devem ser encorajados a participar dos processos. Os resultados positivos devem – impreterivelmente – ser reconhecidos e incentivados pelos líderes;
- Respeito: O respeito ao ser humano é fundamental e não será tolerado assédio de qualquer forma;
- As condições de trabalho devem permitir aos colaboradores e terceiros atuar de forma independente, com prazos justos e meios para a execução do trabalho com rigor técnico e neutralidade.
Uso de mídias sociais
Esperamos que nossos colaboradores e terceiros, ao publicarem suas opiniões nas redes sociais, tomem como base o princípio da boa-fé e da lealdade, agindo com bom senso e que o façam apenas em nome próprio, evitando associar qualquer tipo de opinião pessoal à Mgbcomm. Orientamos, ainda, que sejam ponderados e que evitem publicar conteúdos desrespeitosos, discriminatórios ou hostis, alertando para as possíveis consequências civis e jurídicas deste ato.
Pontos adicionais que enfatizamos junto aos colaboradores e terceiros:
- Protejam as informações privadas relacionadas às suas atividades profissionais na Mgbcomm;
- Protejam a propriedade intelectual da Mgbcomm e respeitem o direito e a privacidade de terceiros.
Canal de denúncia
Qualquer colaborador ou terceiro vinculado, ou não, à Mgbcomm que possua dúvidas a respeito das orientações apresentadas neste Código de Conduta Ética, ou que tenha conhecimento de alguma situação em desconformidade com o presente documento, deve comunicar imediatamente a empresa por meio do canal de denúncias.
